SoS Computer di Sergio Spiller

Assistenza e Consulenza Informatica

 

 

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SoS Computer è nata con l'idea di fornire un'assistenza informatica professionale al privato e alla PMI, dato che spesso i grandi negozi non gestiscono direttamente l'assistenza e inviano alla casa madre le riparazioni che allungano troppo i tempi per l'assistenza. Tanti negozi spesso non hanno la voglia di assecondare il cliente privato a meno di alti costi.

L'idea di portare l'assistenza a domicilio, senza far venire il cliente presso un laboratorio o un negozio, prende lo spunto dall'esigenza di seguire sul posto il cliente e la sua macchina.

Anche se non è sempre possibile fare ogni tipo di lavoro dal cliente, si cerca di prestare un servizio quanto meno celere, malgrado tempi di attesa dovuti alla sostituzione del pezzo, ma sempre nel modo migliore cercando di contenere i prezzi.

I prezzi del servizio seguono l'esigenza di non pesare troppo sul cliente, optando per una  soluzione di basso profilo. Significa cercare di venire incontro al cliente per non fargli spendere cifre esorbitanti, tenendo conto del danno che già subisce con il disguido dellla macchina non funzionante a dovere, e pensando che tariffe troppo alte possono invogliare il cliente a cambiare macchina piuttosto che far riparare un computer ancora valido che può tornare efficiente con poco. Quindi oltre alla tariffa oraria, per il cliente privato si è pensata una tariffa forfettaria per i lavori che superano le tre ore. Allora se una lavorazione comporta anche 10 ore di lavoro, il cliente ne pagherà solo tre. Certo che non tutti i lavori sono impegnativi da comportare un tempo così lungo. Ulteriore vantaggio per il cliente è che non viene applicata nessuna tariffa di trasferta (almeno per quanto riguarda il Sottoceneri e l'immediato Sopraceneri), dando una certezza di un preventivo sicuro al cliente.

Sono disponibili anche abbonamenti per i clienti che vogliono un servizio continuativo, sia per quanto riguarda l'assistenza, sia per quello che può essere un corso personalizzato su come sfruttare al meglio il proprio computer.

Consigliare sempre il prodotto più attinente all'uso che se ne deve fare e programmi possibilmente più economici, ma attuali e performanti, mi portano a considerare generalmente prodotti OpenSource, liberi e spesso gratuiti, in modo da non far pesare al cliente il costo del programma.

 

 

                                                          

 

 

 


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